Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.   

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Ingénieur Workplace (h/f/X) de 80 à 100% dédiée aux solutions de communication d’entreprise .

Les missions qui vous attendent :  

Assurer la gestion quotidienne des systèmes de communication unifiée : supervision, maintenance préventive et curative, ainsi que les mises à jour régulières des plateformes.
Concevoir et déployer des solutions de communication unifiée, notamment autour de l’écosystème Microsoft Teams et des systèmes de vidéoconférence tels que MTRoA, MTRoW et Surface Hub.
Être le référent des statistiques téléphoniques, de l’évolution des boucles de téléphonie Microsoft Teams ainsi que de la solution de Contact Center en réponse aux besoins métiers.
Collaborer en contexte projet, avec une forte aptitude au travail en équipe et une communication fluide avec les parties prenantes (internes et externes).
Assurer le support technique de niveau 3 (N3) pour le diagnostic et la résolution des problématiques complexes rencontrées par les utilisateurs.
Réaliser une veille technologique continue sur les solutions de communication unifiée et les innovations du marché.
Maintenir et faire évoluer l’outil interne de gestion de la téléphonie, en garantissant son bon fonctionnement et son alignement avec les exigences opérationnelle

Votre profil : 

Téléphonie et Réseaux :

Solide expérience en VoIP et technologies réseau (protocoles SIP, analyse de call flows, outils Wireshark et TCPdump)
Maîtrise des équipements SBC (Session Border Controller) et des systèmes de téléphonie Microsoft (Teams, AudioCodes OVOC)

Solutions Collaboratives et Cloud :

Très bonne connaissance et pratique des produits Microsoft Teams, Intune, Azure
Expérience confirmée sur des solutions de Contact Center : Luware Nimbus, Microsoft Dynamics Contact Center

Développement & Scripting :

Compétences en développement avec plusieurs langages : ASP, PowerShell, .NET, HTML
Capacité à lire et interpréter des schémas réseaux complexes
Diplômé(e) en Télécommunications, Réseaux ou Systèmes, avec une première expérience significative en Voix sur IP et outils collaboratifs d’entreprise
Connaissance approfondie des outils de gestion Microsoft et des infrastructures cloud
Excellente capacité d’analyse et de réaction face aux incidents techniques
Goût prononcé pour les environnements technologiques complexes et les défis techniques
Langue maternelle : français | Très bon niveau en anglais | L’allemand est un atout

Doté d’un fort sens du service client, vous faites preuve d’implication et de rigueur dans toutes vos missions, en privilégiant le travail d’équipe et une collaboration efficace avec des interlocuteurs variés, qu’ils soient internes ou externes (clients, partenaires). Votre attitude proactive, orientée résultats et amélioration continue, vous permet de contribuer activement à la réussite des projets.

Nous vous offrons :  

Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste labelisée "Meilleur Employeur" 
Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail  
Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs 
Un soutien dans le développement et la formation

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes). 

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